Neste artigo vamos te ensinar a parametrizar o menu de seu ChatBot na plataforma Beeia. Confira:

Para parametrizar seu ChatBot, selecione, no menu, a opção “Configurações” > “Chat”.

Na tela que será aberta, selecione a opção “Apresentação”.

Ao clicar, a seguinte tela será exibida:

Para parametrizar o menu de seu ChatBot, clique no botão “Mudar Menu/Bot” disponível no campo “Parametrização”.

Ao clicar, a seguinte tela será aberta:

Por padrão, o primeiro bloco do menu já estará disponível.

Para adicionar os outros componentes do menu, você deverá clicar no primeiro bloco e selecionar a opção “Adicionar Bloco Abaixo”.

Ao clicar, a seguinte tela será exibida:

Bloco de opções: Selecionando essa opção, você poderá adicionar um novo bloco de opções ao menu de seu ChatBot.

Ao clicar, a seguinte tela será aberta e você poderá adicionar o nome do novo bloco de opções.

Abrir protocolo em departamento: Selecionando essa opção, você poderá adicionar um departamento ao seu menu para o qual o protocolo será encaminhado.

Ao clicar, a seguinte tela será aberta e você poderá selecionar um departamento.

Abrir protocolo com assunto em departamento: Selecionando essa opção, você poderá adicionar uma opção de menu vinculada a um departamento para o qual o protocolo será encaminhado.

Ao clicar, a seguinte tela será aberta e você poderá adicionar o assunto e selecionar um departamento.

Sair: Clicando nessa opção, você poderá adicionar uma opção para sair do menu do ChatBot.

Pergunta/Resposta: Clicando nessa opção, você poderá adicionar uma pergunta ao menu e uma resposta automática que será enviada caso um contato a selecione.

Ao clicar, a seguinte tela será aberta e você poderá cadastrar a pergunta e a resposta correspondente.

Depois de parametrizar o menu de seu ChatBot com as opções desejadas, clique no botão “Salvar Estrutura”.

Ao clicar, a seguinte mensagem será exibida: